Flugverspätungen und Annullierungen bei Streik: Wann Ihnen eine Entschädigung zusteht

Streiks bei Piloten oder Flugbegleitern können den Flugverkehr stark beeinträchtigen. Flugannullierungen und Verspätungen sind oft die Folge. Passagiere haben jedoch bestimmte Rechte, wenn solche Ereignisse passieren. Die EU-Verordnung zu Fluggastrechten bietet Entschädigungen bei Flugverspätungen und -ausfällen, auch bei Streiks.

Streiks bei Lufthansa, Ryanair, ein Discover Airlines Streik oder ein Streik bei einer anderen Airlines können Reisepläne durcheinanderbringen. Es ist wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und die eigenen Ansprüche zu kennen. In vielen Fällen stehen Fluggästen neben der Erstattung des Ticketpreises oder einer Ersatzbeförderung auch finanzielle Entschädigungen zu.

Wann genau die Entschädigungsregelung bei streikbedingten Flugstörungen greift, ist entscheidend. Es gibt bestimmte Voraussetzungen und die Höhe der Zahlungen variiert. Dieser Artikel bietet einen Überblick über die wichtigsten Punkte bei einem Streik im Flugbetrieb.

Streik: Richtiges Verhalten am Flughafen

Ein Streik kann zu Flugannullierungen oder Verspätungen führen. Am Flughafen sollten Sie schnell handeln, um Ihre Rechte zu wahren und Zusatzkosten zu minimieren. Es ist entscheidend, die richtigen Schritte zu unternehmen.

Kontaktaufnahme mit der Airline bei betroffenen Flügen

Erhalten Sie Nachricht von einer Flugannullierung oder -verspätung, kontaktieren Sie die Airline sofort. Airlines wie Lufthansa bieten oft einen Ersatzflug an. Wenn nicht, fordern Sie eine Alternative innerhalb einer angemessenen Frist. Ohne Antwort können Sie selbst einen Ersatzflug buchen und die Kosten später zurückfordern.

Sammeln von Belegen für Zusatzkosten

Warten Sie auf Ihren Ersatzflug, können zusätzliche Kosten entstehen. Bewahren Sie alle Belege für Verpflegung, Getränke oder Übernachtung auf. Diese können später von der Airline erstattet werden. Achten Sie darauf, dass die Ausgaben angemessen sind, um eine Erstattung zu erhöhen.

Besondere Hinweise für Pauschalreisende

Bei einer Pauschalreise sollten Sie sich an Airline und Reiseveranstalter wenden. Der Reiseveranstalter ist verantwortlich für eine alternative Beförderung. Informieren Sie ihn schnell über die Situation, um eine Lösung zu finden und die Reise fortzusetzen.

Voraussetzungen für eine Entschädigung bei Streik

Ob Fluggäste bei einem Streik Anspruch auf eine Entschädigung haben, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Es müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein, damit die Airline zur Zahlung verpflichtet ist. Die Frage, ob der Streik vorhersehbar und beherrschbar war, ist dabei entscheidend.

Beherrschbarkeit und Vorhersehbarkeit des Streiks für die Airline

Ein Streik gilt als außergewöhnlicher Umstand, wenn er für die Airline nicht vorhersehbar und beherrschbar war. Ein Streik von Piloten zur Durchsetzung einer Gehaltserhöhung erfüllt diese Kriterien meist nicht. Die Airline muss dann mit Arbeitsniederlegungen rechnen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Internes Ereignis vs. externe Faktoren

Ein weiteres Kriterium ist, ob der Streik intern oder durch externe Faktoren verursacht wurde. Streiks des eigenen Personals gelten oft als interne Angelegenheit. In diesen Fällen haben Fluggäste eher Anspruch auf Entschädigung als bei Streiks durch externe Faktoren, wie bei einem Streik der Fluglotsen.

Zumutbare Maßnahmen der Airline zur Vermeidung von Auswirkungen auf Fluggäste

Wenn ein Streik vorhersehbar und beherrschbar ist, muss die Airline zeigen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat. Dazu zählt der Einsatz von Ersatzpersonal oder die Umorganisation des Flugplans. Wenn die Airline belegen kann, dass sie alles getan hat, um den Flugbetrieb aufrechtzuerhalten, kann das den Entschädigungsanspruch der Fluggäste reduzieren.

Im Fall von Ryanair hat der EuGH entschieden, dass die Airline bei einem Streik der Piloten zur Zahlung von Entschädigungen verpflichtet ist. Sie hatte nicht alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen, um die Auswirkungen auf die Fluggäste zu minimieren.

Flugannullierung bei Streik: Anspruch auf Ersatzbeförderung und Ticketerstattung

Wenn Ihr Flug wegen eines Streiks annulliert wird, stehen Ihnen bestimmte Rechte zu. Die Fluggesellschaft muss Sie an Ihr Ziel bringen und eine angemessene Ersatzbeförderung anbieten. Unter bestimmten Bedingungen können Sie auch den Ticketpreis zurückverlangen, wenn Sie den Vertrag wegen der Flugstörungen kündigen.

Kostenlose Beförderung zum Endziel durch die Airline

Bei einer streikbedingten Flugannullierung muss die Fluggesellschaft Sie schnell und kostenlos zu Ihrem Ziel bringen. Die Ersatzbeförderung kann auch mit Bahn oder Bus erfolgen, wenn keine Flüge verfügbar sind. Die Airline sollte alle nötigen Schritte unternehmen, um Ihre Weiterreise zu erleichtern.

Erstattung zusätzlicher Kosten bei selbst organisierter Ersatzbeförderung

Wenn die Fluggesellschaft keine angemessene Ersatzbeförderung anbietet, können Sie die Mehrkosten erstattet bekommen. Bewahren Sie alle Belege auf, um Ihre Ausgaben nachweisen zu können. Reichen Sie diese zusammen mit einer schriftlichen Forderung ein, um die Kosten zurückzuerhalten.

Rückerstattung des Ticketpreises bei Vertragsrücktritt

Bei einer streikbedingten Flugannullierung können Sie den Vertrag kündigen und den Ticketpreis zurückverlangen. Dies ist vor allem sinnvoll, wenn die Ersatzbeförderung nicht akzeptabel ist oder Sie Ihre Reisepläne ändern müssen. Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft oder Ihr Reisebüro, um den Rücktritt zu erklären und die Rückerstattung zu klären.

Situation	Anspruch	Vorgehensweise
Flugannullierung bei Streik	Kostenlose Ersatzbeförderung zum Endziel	Kontakt zur Airline aufnehmen und Ersatzbeförderung einfordern
Keine angemessene Ersatzbeförderung durch Airline	Erstattung selbst organisierter Ersatzbeförderung	Belege aufbewahren und Erstattung bei Airline beantragen
Unzumutbare Ersatzbeförderung oder Reiseplanänderung	Rückerstattung des vollen Ticketpreises	Vertragsrücktritt erklären und Modalitäten der Ticketerstattung klären

Entschädigung für Pauschalreisende bei streikbedingten Flugstörungen

Streikbedingte Flugstörungen können Pauschalreisende zu Ansprüchen gegen die Airline und den Reiseveranstalter führen. Es gibt verschiedene Szenarien, die unterschiedliche Rechte und Ansprüche nach sich ziehen.

Ansprüche gegen die Airline auf Entschädigung, Verpflegung und Unterkunft

Pauschalurlauber haben bei Flugverspätungen oder -annullierungen durch Streiks die gleichen Ansprüche wie Individualreisende. Sie können eine Ausgleichszahlung, Verpflegung und gegebenenfalls eine Hotelübernachtung fordern. Diese Ansprüche gelten, unabhängig davon, ob die Airline selbst oder ein Drittunternehmen wie Lufthansa betroffen ist.

Reisepreisminderung bei verspäteter Anreise

Wenn Pauschalreisende durch Streiks später als geplant ankommen, liegt ein Reisemangel vor. Sie können dann eine anteilige Minderung des Reisepreises vom Reiseveranstalter fordern. Die Höhe der Minderung hängt vom Ausmaß der Verspätung und den entgangenen Urlaubstagen ab.

Rücktrittsrecht bei erheblicher Reiseverkürzung

Erhebliche Verkürzungen der Pauschalreise durch Verspätungen können zum Rücktritt berechtigen. Eine solche Verkürzung liegt oft vor, wenn mehr als 25% der Reisedauer entfällt. In diesem Fall können Reisende die Reise kostenfrei stornieren und den Reisepreis zurückfordern.

Übernahme von Übernachtungskosten bei verspäteter Heimreise

Bei verspäteter Heimreise durch Streiks muss der Reiseveranstalter eine alternative Beförderung organisieren. Ist das nicht möglich, übernimmt er bis zu drei zusätzliche Übernachtungen am Urlaubsort. Pauschalreisende können diese Kosten direkt beim Veranstalter geltend machen.

Szenario	Ansprüche gegen Airline	Ansprüche gegen Reiseveranstalter
Flugverspätung/-annullierung	Ausgleichszahlung, Verpflegung, ggf. Hotelübernachtung	–
Verspätete Anreise	–	Reisepreisminderung
Erhebliche Reiseverkürzung	–	Rücktritt vom Vertrag, Reisepreiserstattung
Verspätete Heimreise	–	Übernahme von bis zu drei Übernachtungen

Fazit

Fluggastrechte sind bei Flugstreiks von großer Bedeutung. Passagiere haben bei Streiks gegen die Airline Anspruch auf Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung variiert je nach Flugdistanz und Verspätungsdauer.

Bei Streiks sollte man die Airline sofort kontaktieren. So erhält man Infos zu Umbuchungen oder Erstattungen. Es ist wichtig, alle Belege für zusätzliche Kosten zu behalten. Pauschalreisende können gegen den Reiseveranstalter Ansprüche einreichen, wie eine Preisminderung oder ein Rücktrittsrecht.

Bei Problemen bei der Durchsetzung der Fluggastrechte ist rechtliche Beratung ratsam. Spezielle Portale oder erfahrene Anwälte können die Erfolgschancen erhöhen. Mit der richtigen Vorgehensweise können Passagiere ihre Ansprüche auch gegen große Airlines wie Ryanair durchsetzen.